Fidelidad 12 Jun 2024 Transacciones backoffice: ¿por qué son tan importantes en la experiencia del cliente? Los backoffice en las empresas son como cajas negras que “no saben bien” que pasa allí dentro. Pocas organizaciones tienen conciencia del impacto que esto tiene en los clientes. Mayor lealtad, fidelización y confiabilidad son algunos de los beneficios de ejecutar correctamente las transacciones backoffice.
